2014年9月2日 星期二

優質書系列 – Sony(新力) 二十五

詩篇 104:24
耶和華阿, 你所造的何其多, 都是你用智慧造成的. 遍地滿了你的豐富.


為抵消過去日本工商界普遍存在的保持主義心態,新力推動了下到兩項創舉:

1. 設立新力貿易公司,在日本進口和銷售外國產品。這家公司後來經營的產品非常多樣化,從電冰箱到民用噴氣飛機都有。

2. 在新力內部設立一個“美銷日事業部”。這個部門幫助想賣東西到日本的美國企業做廣告。另外,盛田還為有意打進日本市場,卻不知從何下手的美國企業做顧問。結果盛田幫助德州儀器公司在日本建立了制造廠、協助通用汽車公司洽談,買下五十鈴汽車35%的股份。

“管理層的主要功能是作決策,代表管理層應具備技術方面的專業知識及預見未來技術發展方向或趨勢的能力。我認為經理人一定要對自己從事的行業,具有廣博的一般知識。若能從知識和經驗中累積起特殊的第六感──超越事實和數字的行業直覺,當然也很不錯,這種直覺能力是人類所特有的天賦。”
─盛田昭夫

“我的專業是廣告,對企業管理所知有限,可是為了作出合乎理性的決定,你必須知道所有的事實和有關這些事實的背景。但是大概沒有人能夠無所不知。美國的經理人或許認為他們是理性的,可那只是根據他們所能掌握的事實而認定的理性。這個世界上勢必有許許多多他們無從知道的事實和環境因素,如果沒有考慮到這些,不論你的結論看起來有多合理,還是會出差錯的。相形之下,日本的經理人似乎有一種神秘的東方式‘第六感覺’。也許他們並不是逐一地對比事實,而是從整體得到一個一般的印象,然後用這個訊息,配合‘第六感’來做決定。這麼做,他們可以仔細推理,但這還可以更好地掌握整體概念。”

─伯恩貝特 廣告界知名人士 

西方人大多知道,日本人是以共識經營企業的。這並不是指日本企業自然就會有集體的意志。大部分企業的共識還是自由上而下產生。然而,日本企業一旦經由共識作出決定後,就不論最初的構想是從那兒來的,人人都矢志盡一切合理的努力去達到這個目的。

採取共識經營法的另一個好處,就是中層的管理人(預計在十年內將主持公司營運的人)可以研擬和執行將來可能對公司有利的計劃,而不急於馬上就看到成就。所以,明智的企業應該積極鼓勵最有前途的員工,邁向大步朝他們認為公司應走的方向勇往直前。

美國人把負責轉型的經理人捧得很高,視他們為會念經的外來和尚,新任董事會把他們請來關閉工廠,遣散員工,然後把公司帶向令人振奮的新方向。與之相反,這種重整在日本會被視為一種令公司顏面掃地的耻辱,等與是扼殺了公司的精神。


美國人盡可能除消商業決策中的人性因素。日本經理人則認為,高效率和生產的關鍵,在於管理層與員工之間維持密切真誠的關系,才能鼓舞公司士氣。

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